Napríklad UniCredit Bank informovala, že v pondelok neotvorí pobočku v Bardejove. Preto bude pre ľudí užitočné, ak si pred každou návštevou pobočky overia na stránke banky alebo call centre, či bude otvorená.
Tatra banka už dnes rozhodla, že pobočky v nákupných centrách budú až do plošného testovania otvorené len od desiatej do šiestej. V sobotu, keď sa bude testovať, budú zatvorené.
Slovenská sporiteľňa, VÚB a ČSOB ohlásili, že pobočky sa budú snažiť nechať otvorené podľa štandardných otváracích hodín.
Klienti si teda stále budú môcť v pobočkách vybavovať úvery, investovať či riešiť iné otázky súvisiace s finančnou situáciou ich domácnosti. Avšak tak ako doteraz môžu využívať aj digitálne kanály. Banky odporúčajú, aby ľudia bežné operácie robili cez internetbanking či cez mobil. Poradiť vie aj call centrum, hoci môže byť viac vyťažené ako obvykle.
K dočasným zmenám v pobočkách bánk môže prísť najmä po plošnom testovaní. Banky síce ešte nemajú úplne jasno v tom, ako budú postupovať, no je pravdepodobné, že sa budú snažiť presúvať zdravých pracovníkov do iných pobočiek alebo nechajú otvorené aspoň väčšie „zberné“ pobočky.
Bankomaty budú banky plniť ako obvykle, prísun hotovosti by tak mal zostať zachovaný. Problém s tým nebol ani v jarnej vlne napriek tomu, že vtedy niektorí ľudia vyberali väčšie sumy peňazí pre obavy z neznámej situácie.
Jasné odpovede ešte nemali všetky poisťovne, no je možné, že i ony budú bez veľkých obmedzení fungovať. Ľudí však smerujú radšej do digitálneho prostredia. „Nahlásiť poistnú udalosť môžu klienti jednoducho prostredníctvom našej webovej stránky, kde môžu pripojiť fotografie škody a potrebnú dokumentáciu. Takisto zmeny na poistných zmluvách či uzatvorenie všetkých neživotných poistných zmlúv a niektorých životných rizík je možné online,” hovorí Allianz SP.
Komunikáciu na diaľku s klientmi si už na jar natrénovali aj niektorí finanční sprostredkovatelia. Napríklad v Partners Group vedia na diaľku podpisovať aj zmluvy, na rozpoznávanie používajú tvárovú biometriu. Na lockdown sa cítia dobre pripravení.
