Právnička Debrecéniová o sťažnostiach v zdravotníctve: kultúra ticha je u nás veľmi silná
Právnička Janka Debrecéniová zisťovala, ako nemocnice a úrady vyhodnocujú sťažnosti rodiacich žien. Konštatuje, že časť nemocníc si vytvorila stratégie na to, aby sťažnosti žien vôbec nemuseli posudzovať, a že niektoré inštitúcie ani nevedia, ako môže vyzerať porušovanie ľudských práv pri pôrodoch, hoci ich mali vyhodnocovať.
V súčasnosti je podľa Debrecéniovej na Slovensku toľko rôznych úradov a inštitúcií, ktoré môžu prijímať sťažnosti a podnety na zlú zdravotnú starostlivosť, že ženy nevedia, na koho sa obrátiť: na nemocnicu, na župu, na ministerstvo, na úrad pre dohľad? Preto by podľa nej mala vzniknúť úplne nová inštitúcia, ktorá by bola schopná posudzovať sťažnosti komplexne, od správnosti zdravotníckeho výkonu až po správanie sa zdravotníkov a zdravotníčok.
„V Holandsku existuje jeden úrad, na ktorý sa všetci obracajú s podnetmi týkajúcimi sa zdravotnej starostlivosti, a tento úrad každý týždeň anonymne zverejňuje všetky podnety, ktoré dostane. Má to obrovský význam, pretože u nás je kultúra ticha a nesťažovania sa veľmi silná,“ hovorí Debrecéniová z občianskeho združenia Občan, demokracia a zodpovednosť.
Zistili ste, že nemocniciam, štátnym a regionálnym orgánom prišlo v priebehu prvého roka pandémie viac ako 130 podnetov týkajúcich sa porušovania ľudských práv pri pôrodoch. Na čo sa ženy sťažovali?
Veľmi často na nerešpektujúce, nevhodné a nedôstojné správanie. Aj keď nemocnice a ďalšie inštitúcie to zaobaľovali do rôznych podôb, aby to neznelo veľmi právnicky a nárokovateľne.
Do akých podôb?
Nazývali to nespokojnosťou alebo neetickým prístupom. Z podstaty veci, ak sa niekto správa nerešpektujúco, správa sa zároveň aj neeticky, ale ak o tom hovoríme len ako o porušení etiky, robíme z toho neprávny a nenárokovateľný koncept.
Vedia ženy, že ich negatívna skúsenosť môže byť aj porušením ich ľudských práv?
Áno. A necitlivé a nerešpektujúce správanie často vnímajú oveľa citlivejšie než iné porušenia. Vieme rozlíšiť či to, čo sa nám deje, je empatické