Aký význam majú stránkové a nestránkové dni na úradoch? Ako starosta som zistil, že obrovský a poviem Vám prečo…
Čoraz častejšie sa stáva, že tieto moje štvrtkové blogy vychádzajú kedykoľvek, len nie vo štvrtok, kedy by vychádzať mali. Mrzí ma to, ale pevne verím, že Vám takáto nepravidelnosť extrémne neprekáža. Dnešná téma je „poněkud“ háklivá. Aký význam majú stránkové a nestránkové dni na úradoch? Ako starosta som zistil, že bez nich nemožno existovať…
Prečo? Z jednoduchého dôvodu. Počas stránkového dňa totiž častokrát neurobíte nič. Fakt nič…
Že prečo? Pretože ľudia…
Dovoľte mi najprv, prosím, veci vysvetliť, aby nevzniklo podozrenie, že ľudia azda nie sú napríklad na našom Úrade vítaní. Sú a kvôli nim sme vytvorili aj Kanceláriu prvého kontaktu, ktorá musí byť (a dúfam, že aj je) výkladnou skriňou nášho Úradu. Ak znechutíte človeka hneď na začiatku, tak zabudnite, že bude spokojný pri odchode. Ako bonus znie fakt, že negatívna skúsenosť sa šíri 10-násobne rýchlejšie, než tá pozitívna.
Osobný kontakt s občanmi je tá najlepšia vec pre každú jednu samosprávu a je to naintenzívnejšia forma komunikácie, ktorá vždy mala, stále má a vždy aj mať bude tú najväčšiu váhu. Alebo aspoň by mala mať…
V kampani pred pre mňa úspešnými komunálnymi voľbami som tvrdil, že „zruším stránkové hodiny na Obecnom úrade vymedzené len pre určité dni a náš Úrad otvorím pre občanov denne“. Obávam sa, že tento bod svojej Vízie nebudem môcť tak skoro tak jednoducho naplniť. Z akého dôvodu? Verte, že prozaického. Nebol by totiž čas na prácu samotnú…
Áno, aj vybavovanie korešpondencie, riešenie podnetov, odpisovanie, vysvetľovanie, pracovné stretnutia, podpisovanie dokumentov, to všetko sú procesy, ktoré sú integrálnou súčasťou toho celého systému – omnoho dôležitejší je však podľa mňa samotný výkon práce – výkon, pri ktorom vzniká pridaná hodnota. V našom prípade nové základné školy, nové chodníky, rekonštrukcia ciest, odkanalizovanie všetkých zón a podobne. Je zlé, keď rýchlo rastúce samosprávy, akou je aj tá naša, sú paralyzované hromadou korešpondenčnej agendy. Ak tu majú vznikať nové základné školy, materské školy, kanalizácie, vodovody, či chodníky rýchlejšie, musíme pracovať ešte omnoho efektívnejšie…
Lebo času je sakra málo…
Úradníci majú počas bežného pracovného týždňa ohromné penzum práce, ku ktorej by sa absolútne nedostali, keby sa nestránkové dni zrušili. V nestránkové dni vlastne spracovávajú všetok ten materiál (a verte, že je toho mega), s ktorým prichádzajú v stránkové dni do styku. Žiadosti, zámery, zmluvy, vyhlášky, štúdium nových zákonov, odvolania, rozhodnutia, projekty, smernice, analýza problémov, zbieranie dát, vyhodnocovanie rizík, brainstormingy, porady, proste samotná realizácia výkonu, vďaka ktorému sa jednotlivé veci posúvajú vpred.
Nestránkový deň je vlastne deň na prácu, ktorá reálne prináša ovocie. Deň, kedy vznikajú nové veci.
Rozvoj.
Samozrejme, nehovorím teraz o situácii na väčších magistrátoch, kde disponujú príslušným, častokrát až naddimenzovaným aparátom na to, aby hravo zvládali. Hovorím o stredných, či skôr menších mestských a obecných úradoch, kde takýmto aparátom nedisponujú a nikdy disponovať nebudú.
Organizovaný stres a chaos je bežnou súčasťou každého jedného úradu, každej jednej samosprávy.
V zásade je však na nás – „richtároch“ (primátoroch a starostoch), ako sa s týmito výzvami popasujeme…
A prečo je táto téma trochu háklivá? Pretože ľudí nezaujíma ako si to úrady vyriešia – oni chcú prísť a chcú si len proste vybaviť svoje veci a basta. Koniec koncov, majú na to legitímne právo. Verím, že aj u nás, vo Hviezdoslavove, nájdeme optimálny model, ako to urobiť najlepšie…
Rušiť nestránkové dni by však nateraz, pri aktuálnom objeme práce, znamenalo ešte viac hovoriť, no menej konať. Nateraz…
P.S.: Sledovať ma môžete tu, veľmi ma to poteší:
