Denník N

♧100matologický blog.. Čo píšete vy..? Z Vašich e mailov♧

Za ten dlhý čas, čo som začala uverejňovať články o mojich skúsenostiach so zubnou zdravotnou starostlivosťou na Slovensku aj v zahraničí  sa mi ozvalo kopu ľudí….

A pravdupovediac, prekvapilo ma, čo tieto články vyvolali a aké rôzne reakcie priniesli.

Všetky e-maily  a aj telefonáty boli tak trochu rovnaké, .. prosba o pomoc, o informáciu, o kontakt… a hlavne o NÁDEJ A PODPORU…

Rozhodla som sa, že Vaše postrehy zhrniem… lebo fakt vypovedajú o stave spoločnosti, v ktorej žijeme…….. o stave zdravotníctva, kde sa doslovne obchoduje so zdravím…. Takže poďme na to:

1. ÚČET ZA ZUBY V CENE AUTA…

Mnohí ste našli kvalitnú zubnú starostlivosť, ale píšete, že hľadáte čosi nové, za lepšiu cenu. Ceny zubných implantátov sú fakt rôzne. Je to väčšinou od 1200 eur vyššie. Poviem to takto: čím vyčačkanejšia je ordinácia, tým viac platíte.

Kým zubár, ku ktorému som chodievala pred tým mal skromné priestory, aj takto sa správal. Potom, keď už mal prenajatý či kúpený iný lepší luxusnejší priestor – bolo všetko drahšie … žiaľ, sprznil sa aj mentálne…

Raz to bolo za výplň 53 eur.. a potom zrazu 70 eur…..

No jo! Také drahé priestory, kryštáľové lustre, atď… to si často zubári musia vykryť. Musia na to niekde naškrabať..

A naozaj, napísala mi dievčina, ktorá za 1 zubný implantát zaplatila 4000 eur…. Takto veľké rozdiely medzi zubármi sú za ponúkané služby… obchod nepozerá na morálnosť……. ten prúdi podľa toho, čo sú ochotní za to ľudia zaplatiť…

A ako sa tak obzerám, slováci asi na to fakt majú…. lebo ceny sú tu oproti iným krajinam fakt nehorázne…

2. ŠOK Z ÚČTU ZA ZUBNÉ OŠETRENIE..

Väčšina z Vás píše, že po zubnom ošetrení si zubár zrazu priráta dentálnu hygienu či iné úkony… A vy ste ho pritom o to nepožiadali. Boli skrátka vykonané bez Vášho vedomia..

A tak Vás na recepcii čaká prekvapko…..

Začnete sa pri pohľade na účet potiť. A už len rátate… Ako to vyjde teraz. Či máte hotovosť.

To, koľko budete platiť – by ale malo byť vopred jasné…

Pár krát sme tiež poplatili veci, ktoré sme platiť nemali. Nuž ale, je to skúsenosť….

Každopádne férový zubár Vám hneď na začiatku povie, koľko to bude stáť. V Maďarsku napríklad dostanete vopred faktúru s prehľadnou tabuľkou a riešeniami a až po podpísaní dokumentu platíte, a to až ak je zákrok hotový. Tun na Slovensku to však vôbec nefunguje… Preto buďte správne drzí a hneď si to – koľko budete za zákrok platiť – overte hneď na začiatku…

3. NESKÚSENOSŤ S PACIENTMI S DENTOFÓBIOU..

Mnohí zubári ani netušia, koľko ľudí pre zlé skúsenosti už k nim tak skoro nezavíta.

Nekritizujte a neposudzujte takýchto ľudí. Je to naozaj vážny problém, ktorému je potrebné sa venovať a to naozaj dôkladne…

Ja byť zubárkou, otvorím si krásne nadizajnovanú farebnú ordináciu, kde to nevyzerá sterilne a ani hrôzostrašne zanedbane. Najmem si človeka na komunikáciu s klientami, tak ako to majú maďari a tento človek by bol super komunikatívny a milý. Hlavne by bol psychologicky vzdelaný a ak by mal pred sebou ľudí z dentofóbiou, poslal by ich za odborníkom.. alebo by to konzultoval s nimi, ak by to bolo v jeho silách.

Takto by pacienta s dentofóbiou usadil pár krát do zubárskeho kresla, hlavne by tiež ubezpečil deti,  že to bude v pohode a deti aj dospelí pacienti by si mohli detailne prezrieť kreslo, zubné nástroje, atď. … možno by som pre deti mala animované prezentácie, kde by im kreslené postavičky povedali – aké dôležité sú zuby .. a ukázala by som im aj ako zuby vyzerajú v zväčšenom formáte. Tiež by videli aj to – ako sa robia zubné kazy a ako prebieha celý proces. A to všetko by som samozrejme urobila v rozprávkovej forme.

A možno by som si otvorila ordináciu pre pacientov čisto iba s fóbiou.

Lenže ako píšete, nič také sa nedeje ani deťom, .. a chýba aj pochopenie pre dospelých…..

4. PRIHLÚPLE POZNÁMKY ZUBNÝCH LEKÁROV…

Pamätám si, ako mi jeden „odborník“ povedal, že aj keď budem nosiť strojček – „moje predné zuby budú ako Dracula“…. a ešte prizval 2 sestričky, aby sa na takúto „katastrofu“ pozreli…

Toto bola fakt zlá skúsenosť.

 A podobné skúsenosti opisujete aj vy… píšete o sarkazme či irónii zubných lekarov na adresu Vášho chrupu.

Takéto prihlúple poznámky fakt spôsobujú v pacientoch frustráciu. Lenže zubári sa kľudne občas smejú, často táto irónia zanecháva dosť blbé spomienky na zubné ošetrenie.

Zubári! Nečakajte, že tento pacient sa k Vám vráti naspäť…..

5. VÝSMECH ALEBO CENY DLHÉ AKO TELEFÓNNE ČÍSLA..

Pacienti so zlými skúsenosťami  zo zubných zákrokov vyhľadávajú ošetrenie v úplnej anestéze..

Opäť píšete o veľmi demolačnom prístupe a vysokých cenách.

Toto ale nie je nutné, keby zubári zmenili prístup človeka k človeku…

Chýba nám však pochopenie v hlbších rovinách.. empatia… človečina.. ľudskosť..

Niekedy stačí maličkosť, aby sa pacient cítil pri vyšetrení dobre… Lenže lekár = autorita.

A s tým má problém väčšina zubárov. Niektorí majú fakt ego až do neba. Ich ego presahuje ich celú existenciu. Preto sa pacienti, ktorí zaňuchajú túto aroganciu – cítia v určitom zmysle ponížení a potupení…..

A verte mi, aj MUŽI!

6. AROGANCIA..

Šestka patrí arogantnému a nadradenému prístupu. Ale vlastne by to mal byť prvý bod. Na to sa sťažujete úuuppne najviac…….

Lekári sa správajú ako autority. Lenže verte mi, tam o pár kilometrov ďalej – či je to Maďarsko, Rakusko alebo Čechy – sa zubári správajú trošku inak…..  a vôbec im nedýcha z tváre nadradenosť. Nie sú až tak „na koni“.. Samozrejme, výnimka potvrdí vždy pravidlo, všade sa nájdu aj egomaniaci a egomaniačky. Každopádne menej ako na nenažratom Slovensku…..

7. BIZNIS ZVANÝ DENTÁLNA HYGIENA..

Za dentálnu hygienu zaplatíte rôzne sumy. Mnohí sa však sťažujete najmä na necitlivosť, s akou zubár dentálnu hygienu vykonáva.. a vraj „nemá tam čo bolieť“.. Skúsenosti ľudí su však rôzne…

Odkedy chodievame na zubnú kliniku do Maďarska, nikto ma už neotravoval s dentálnou hygienou…..

Nechápala som však mnohých majstrov z Bratislavy, ktorý mi dentálnu hygienu odporúčali často…. Potom som mala poškodenú zubnú sklovinu a ani nehovorím, že v čase zápalového procesu zubných kanálikov – aká to bola bolesť.

Skrátka, robte to raz za rok… ale nedávajte si to robiť zakaždým, a to len preto, že Vám to zubár ponúkol….

Dentálna hygiena je naozaj dobrý biznis. Tak isto ako predávané zubné kefky na recepcii kliník a to iba od určitých spoločností……

Farmaceutický priemysel je nemilosrdný. Ide svojou líniou…..

8. NELIEČENÉ SKRYTÉ ZÁPALY..

Ak ste absolvovali čistenie zubných kanálikov a pociťujete bolesti – niečo nie je v poriadku. Mnohí z Vás popisujú nepochopenie Vášej bolesti po zákroku.. a dejú sa Vám potom rôzne veci. Bolesť je sviňa… S tým sa ťazko žije. A bolesť zubov, no ďakujem pekne…. hrôza hrozná!

Ja som trpela ťažkými migrénami, ale nikto na mojej zubnej snímke nič nevidel.

A tá „pravda“ sa ukázala až v Maďarsku, kde sa ukázal ťažký zápal v zubných kanálikoch. Dovtedy som bola len hypochondér.. A bola úľava, keď mi to hneď vyčistili.

S takou skúsenosťou je Vás podľa mojich e-mailov veľa.. .. ak pociťujete po zákroku dlhodobú bolesť – skrátka niečo nie je v poriadku... Zmeňte zubára!

9. VYSOKÉ CENY ZA NEKVALITNÉ SLUŽBY…

Tak ako popisujem ja, popisujete aj vy vo svojich početných mailoch – čo sa Vám všetko deje a to za nemalé peniaze. Vyjadrujete hnev a aj zúfalstvo.

Máme západné ceny, ale nekvalitné služby…  deje sa tu čosi strašné. Obchoduje sa tu so zdravím…….

Za ten rok som mala možnosť spoznať zubné kliniky v Maďarsku, Rakúsku aj v Čechách. Ale najviac ma ozbíjali slováci….. a to ešte aj na úrovni, s úsmevom ….

10. NEDOKONČENÁ PRÁCA..

Často opisujete rekonštrukciu chrupu a absolvované zákroky tak, že sa všetko dobre vyvíja, kým nenastane problém….

Ak nastane problém, často sa zubári vyhovárajú, že to sa nedalo predpokladať. A potom v mnohých prípadoch, zubári zrazu nevedia čo s tým…

Zubár musí mať presnú stratégiu, inak to nedopadne dobre……. A ak Vám nevyrobí presný plán = nájdite si iného. Takého, ktorý bude vedieť, že keď  urobí bod A, nastane nejaká reakcia a z nej sa bude odvíjať bod B.

11. DLHÉ ČAKACIE TERMÍNY…

Nedávno sa mi ozvala pani, ktorá na svoj zákrok čakala pol roka. Vraj „ide k odborníkovi“… tomu najlepšiemu. Potom, keď mala komplikácie, nevedel jej dať skorý termín. Tak si musela hľadať nového zubára….. A ten predošlý sa jej už nikdy neozval…..

Dosť smutné. Niekto zhrabne peniaze za dopĺňanie kosti a potom pri patáliách sa na Vás vykašle. Aj toto sa žiaľ deje… Nenaleťte na mýtus, že na odborníka sa dlho čaká…. v mnohých prípadoch sú to celebritní zubári, ktori z Vas vytiahnu peniaze a potom na Vás „zabudnú“…..

12. POLHODINOVÉ KRÁTKE TERMÍNY…

Ďalší extrém, o ktorom píšete. Mnohé kliniky majú polhodinové termíny. Takto ale zubár nemôže urobiť dobrú prácu………

Zažila som 45 minútove čistenie zubných kanálikov, kde sa lekár pýtal sestričky – ako to presne robí jeho kolegyňa…?  Čo tam dáva na konci procesu…? Výsmech……

Potom som absolvovala čistenie koreňových kanálikov v Maďarsku, kde to trvalo skoro tri hodiny. Detailne to robili s prístrojom… a potom to detailne sušili. A spravili kvalitnú prácu. Za hodinu mi odtŕpla anestéza a necítila som žiadnu bolesť…… Polhodinové termíny sú stresujúce zrejme aj pre samotných zubárov, ktorí sa na klinikách musia prispôsobiť…

13. ŽIADNA ZÁRUKA NA KORUNKY A IMPLANTÁTY…

Vaše e-maily sú aj o tejto téme….. mnoho ľudí píše o tom, že sú zubné implantáty drahé, ale zubári im nedávajú žiadnu záruku…

Záruka na implantáty je v susedných krajinách väčšinou 3 roky. U nás však aj korunky robia bez akejkoľvek záruky……..

14. VYSIELANIE STRACHU…

Toto je téma, ktorá je v alopatii ako vede, celkovo v zdravotníctve rozšírená priam ako mor. Ako píšete vo svojich e-mailoch „vystrašia Vás a potom to celé nechajú tak..“ Často sa deje, že Vám lekár do hlavy vtĺčie „čo sa vsetko zlé môže stať“… niekedy aby ste rýchlo podstúpili zákroky, inokedy iba neopatrne a veľmi necitlivo čosi povie, neuvedomujúc si nasledky svojich vopred vyrieknutých negatívnych teórií.. a vy už mate v hlave celé katastrofy.

Dejú sa Vám tam už celé rozpravy tých najhorších scenárov…. Delete! Overujte si teórie u iných lekárov.. A to Vám hovorím z vlastnej skúsenosti. Nikdy neverte tak celkom tomu, čo počujete… Vysielanie strachu je naozajstne dobre overená stratégia…. ako „pacienta chytiť na udicu“…. často je to iba manipulácia…

Napríklad jedna gynekologička. Vystrašila ma na smrť. Potom mi robila stery každý týždeň. Za pár týzdňov som mala fakt prázdnu peňaženku. A potom mi zavolala, že ma objednáva na operáciu endometriózy už čoskoro, že mi to vybaví u „odborníka“, ale musím si priplatiť… Takže asi takto sa to robí…. Vyvolať a zneužiť  strach pacienta je najväčšia zbraň vsetkých lekárov….

Peniazky, kotúľajte sa!

15. „MÁM STRACH HOVORIŤ, ŽE „MÁM STRACH“ ….“

Opäť mnoho e-mailov na téma strach zo 100matológie. Obávate sa hovoriť a písať, že máte STRACH. Máte strach, že máte strach. Znie to divne, čo? V našej spoločnosti je to ale téma, ktorá je tabu, skoro ako neslušné slovo na 3 písmená S E X, na ktoré sa nesmie ani pomyslieť, nieto ešte ho vyslovovať nahlas……..

Ak máte strach zo zubára – dostanete skôr od okolia výsmech.

Ale v skutočnosti – zubára sa desia rovnako ženy ako aj muži… a mnoho ľudí má naozaj desivé hororové skúsenosti zo zubných ošetrení. A nejde len o bolesť, ide hlavne o poníženie, ktoré je často s tým spojené.

Ak si nahráte do podvedomia tento program, bude naozajstnou výzvou ho premazať a nahradiť ho lepším. Novým. Pozitívnou skúsenosťou. Mnoho ľudí to skúsi znova, lenže možno podobne ako ja – natrafí opäť na nejakého lúzra, superodborníka a megahrdinu s vysokým egom až do neba….

16. PRÍSTUP, PRÍSTUP, PRÍSTUP… PODPORA

Asi posledné čo spomeniem je opäť prístup lekárov. Chýba Vám človečina. Ľudskosť. Nádej, že nie ste stratený prípad a slabý jedinec. A to len preto, že máte zo zubárskeho kresla úplnu hrôzu a zimomriavky.. ….. chýba Vám nádej, že Váš prípad bude vyriešený a že budete mať opäť krásne zuby……..

17. ZLÁ SKÚSENOSŤ, HYPNÓZA AKO RIEŠENIE PRE ÚZKOSŤ..

Asi v decembri minulého roku sa mi ozval jeden chlapík. Po vyšetrení mu zubár „zabudol“ v ústach akýsi hák. Ten mu potom zrástol do kosti. Bolo potrebné to chirurgicky odstrániť. Lekár, ktorý mu to spôsobil peniaze za zákroky však pekne zinkasoval. A na problém ho neupozornil.

Podobný prípad som zažila v Prahe. Bola to žena, ktorej zistili na OPG snímku, že má v ďasnách normálny zubársky inštrument. Tento chalan, podobne ako táto žena to zistil až u ďalšieho zubára, na inej konzultácii… A hneď podal na súkromnú kliniku trestné oznámenie. Lenže tieto súdy sú nadlho. A lekári to majú celkom dobre poistené…

Chlapík napísal pár negatívnych recenzií, ale všetky boli vymazané…. Keď absolvoval ďalšie vyšetrenia, takmer u daľšieho zubára skolaboval. Mal už jednoducho strach, že mu opäť „zapadne“ akousi blbou náhodou do kosti ďalší predmet.

Tento chlapík musel absolvovať hypnózu, aby sa svojho bloku zbavil. Aj takéto veci sa žiaľ dejú.. Sú to smutné, ale reálne príbehy a mali by slúžiť ako výstraha…

Mohla by som pokračovať ďalej a ďalej….

Ale toto sú základné body…….. Hovoria o tom, v akom stave je zubná starostlivosť na Slovensku… chýba nám uvedomenie, že pacienti sú predovšetkým ĽUDIA… chýba nám psychológia… dentálnu hygienu by mohla nahradiť viac MENTÁLNA…

Dostala som od Vás naozaj veľa e-mailov na túto tému. Ale čomu sa naozaj často čudujem, že napriek nespokojnosti veľa z Vás zotrváva v tom istom mode.

Je to zrejme nedostatkom energie, alebo vôle….. je to strach zmeniť kurzor? Čeliť novej výzve ??? Je to lenivosť? Či pohodlnosť?  Strach z nového? To viete už len vy sami…

Vystúpit zo zóny komformity je naozaj ťažké…

A možno je to prečudesná slovenská mentalita. Sklopiť uši a odovzdane trpieť…

Niekomu sa podarí zmeniť náhľad na svoj problém, kým iný síce trpí, ale zostáva na mieste.

Radím Vám vždy hľadať nové možnosti…….

Verte, že existuje vždy niekto, kto Vám dokáže pomôcť…

A my ľudia často zabúdame na to, že v princípe sme v niečom rovnakými bytosťami.

Každý hľadá v druhom nádej a podporu……. ale tak často ju nedostáva )-: Je to tak jednoduché..

Pozdravujem Vás (-:

Nenechajte sa zdierať… a netrpte dlho….. nájdite energiu na nové životné výzvy – nech je to už čokoľvek…

Život je predsa tak strašne kráááátky na to, aby sme ho dlhý čas pretrpeli……

Majte sa slnečne aj v neslnečné dni ♡

S láskou…

♧Ufónica Kity♧

Teraz najčítanejšie

Katarína Lorenčíková

Majka z Gurunu, večná ufónica... hľadačka pokladov v nevšedných všednostiach... Skladateľka, hudobníčka, textárka, speváčka, cirkušantka života.. Človek... Našu music nájdeš na www.zabie-pierko.mozello.cz O mne? Dočítaš sa viac na mojom webe: www.vwala.sk Život je ako tanec! Namaľuj si svoj obraz života.. namaľuj si sny..... Vesmír nie je až taký krutý, aby všetkým splnil ich priania (-: